2024年10月14日、主に女性向けの下着を販売している「ワコール」が多様性に配慮した新接客方針を公開し、炎上しています。
どうして炎上しちゃったの？
ワコールが公開した新接客方針の問題点は何だったのでしょうか？
今回は
- 【ワコール炎上】新接客方針の問題点３つ
- 【ワコール炎上】新接客方針に対する世間の声
などについてお伝えします。
【ワコール炎上】多様性に配慮した新接客方針とは？
ワコールが公開したLBBTQ（性的少数者）や障害者に配慮した新接客方針がこちらです。
ワコールが発表した新接客方針で特に問題視されているのが、次の２つです。
- 性的少数者に配慮。「女性らしい」や「男性だから」と決めつけた表現をしない。
- 性別にかかわらず利用できる試着室を案内
性別にかかわらず利用できる試着室！？女性の下着売り場に必要？
ワコールの新接客方針が発表されると、X(twitter）では「ワコール炎上」という言葉がトレンド入りし、大きな話題になっています。
ワコール、もし新方針接客始めたことで犯罪が起きたら責任取れるの？
— 麦 (@PbMgnMZv2Awhlbl) October 13, 2024
炎上しているワコールの新接客方針の問題点は何だったのでしょうか？
【ワコール炎上】新接客方針の３つの問題点！
ワコールの新接客方針の問題点として指摘されているのは次の３点。
- 今後の一般女性客の安全
- 従業員の安全
- フィッティングルームでの性加害発生への懸念
それぞれ詳しく見ていきたいと思います。
今後の一般女性客の安全
ワコールが女性用下着売り場で性的少数者に配慮するということは、「性自認女性」の男性が女性用の下着売り場に現れる可能性があるということですよね。
見た目は男性ってことだよね…
もちろん、本当にトランスジェンダーの人もいますが、最近は「自称女性」の男性による性犯罪が多く発生しているのも事実。
女性下着売り場の試着室に「楽しみたいから」って理由で入る男性もいるみたい…
「性自認女」と偽った男性と、本物の「性自認女」の男性を見分けるのは困難ですよね。
ワコールの新接客方針に一般女性が不安になるのは仕方がないのではないでしょうか。
従業員の安全
ワコールの新接客方針の問題点２つ目は従業員の安全です。
危険を感じた従業員が通報した場合「差別だ！」と恫喝や謝罪を要求されないかと心配する声がみられました。
ワコールの従業員は女性が下着を試着する際一緒に試着室に入って、肩ひもの調整などをしてくれるんですよね。
中には下着売り場の従業員のフィッティングを受けて喜ぶ女装男子もいるようで…
この男性、トランスジェンダーじゃなくて女装を楽しむ男性ってことだよね？
例えば身体的性が男性の人が女装をしていたとしても、性自認が女性のトランスジェンダー、または同性愛者であるかは断言できません。
引用元：クロスドレッサー
このような女装が趣味の男性もいるので、従業員の安全の確保も必要ですよね。
女装癖の人をフィッティングルームで接客するの危険すぎるだろ。販売員さん可哀想。女性客だって危ないし。
— 🍮さん (@kyomukyomu_o) October 13, 2024
そういう人(LGBTQやら女装癖やら)向けの店でも作ったらいいのに。ワコール系は行かんとこ。 https://t.co/tehWJKAuH5
多様性に配慮しすぎて従業員が被害にあうなんてことはないようにして欲しいね。
フィッティングルームでの盗撮や性加害
ワコールの新接客方針の問題点の３つ目は、フィッティングルームでの性加害への懸念です。
ワコールの件、フィッティングルームで盗撮カメラ設置するヤツいそうだし、体液を持参して下着にかけるヤツは前から存在するのにその対策はされてないし、女性販売員が性犯罪に巻き込まれる可能性が高いし、購入する側からしたらヤバい奴等が試着した下着なんて買いたくない…諸々本当にムリ😱
— ふにゃ (@2525kyoiku2525) October 13, 2024
フィッティングルームで盗撮カメラを設置されたり、体液を下着にかけられる可能性を心配している意見が見られました。
しかし、ワコールが発表した指針をよく読むと次のように書いてあります。
フィッティングルームの利用や、フィッティングルーム内での接客は、外見や会話内容から判断し、女性だと確認が取れたお客様に限らせていただきます。
引用元：ワコール
性別にかかわらず利用できるフィッティングルームもあるみたい
女性用のフィッティングルームは女性しか利用できないとのことですので、女性用フィッティングルームでの盗撮などの心配はなさそうです。
女性は女性用のフィッティングルームを使えば大丈夫だね。
【ワコール炎上】新接客方針に対する世間の声
ワコールが発表した新接客方針に対する世間の意見を紹介します。
女性の声
狭い試着室の中で、女装男性にフィッティングをする女性従業員さんの安全はどのように守るのでしょうか…
女性の下着売り場に異性が来たら怖いです。
普通にいやなんだけど、メイン層には配慮してくれないんですね。異性装している人やたとえプレゼント用だとしても男性がいるような店では安心して買おうってならないの分かんないのかな。
ワコールが発表した新接客方針に対して、女性からは不安や不満の意見が多く見られました。
女装男性の声
トランスジェンダー用のお店を作れば問題ないと思うんだけど…
ワコールが多様性対応企業アピールしたいんなら、やるべきことってトランスジェンダー専用の店舗を作ることなんじゃないのかしら。
— 瞬忘 (@tohonoshunboh) October 12, 2024
店員さんもトランスジェンダー当事者にしたら本当に悩んでる人達も通いやすくない？
既存の女性客と女性店員の安全を考慮しつつ
トランスジェンダー専用の店舗を作り、店員もトランスジェンダー当事者にすれば炎上することはなかったかもしれませんね。
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